Bekanntgabe eines Produktrückrufs für ACU-150 und ACU-400
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Die Standardgarantie von Raymarine gilt für alle Produkte von Raymarine (sofern nicht ausdrücklich in diesen Bestimmungen ausgeschlossen).
BITTE LESEN SIE DIESES DOKUMENT SORGFÄLTIG DURCH; ES ENTHÄLT WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER DIE DECKUNG IM RAHMEN DIESER ALLGEMEINEN GARANTIEBEDINGUNGEN, DIE VERPFLICHTUNGEN DER KUNDEN SOWIE WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN, AUSSCHLUSSKRITERIEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE.
Diese Garantiebestimmungen wurden in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Diskrepanzen zwischen der englischen Textversion dieser Bestimmungen und der Übersetzung in eine andere Sprache ist die englische Version maßgebend.
| Raymarine | bedeutet Raymarine UK Limited oder eine ihrer Tochtergesellschaften, wie in der Auftragsbestätigung angegeben. |
| Bestätigung | bezeichnet die von Raymarine an den Käufer ausgestellte Auftragsbestätigung oder Annahme der Bestellung, die das bzw. die bestellten Produkte, den Preis sowie andere relevante Bedingungen der Transaktion bestätigt. |
| Produkt(e) | bezeichnet alle Raymarine Produkte, mit Ausnahme von Produkten der Marke FLIR oder von Produkten, die in diesem Dokument ausdrücklich ausgeschlossen sind. |
| Raymarine-Händler | bedeutet ein offizieller Raymarine-Händler, eine Liste der Raymarine-Händler finden Sie unter https://www.raymarine.com/de-de/finden-sie-ihren-nachstgelegenen-handler |
| Raymarine-OEM | bezeichnet einen Erstausrüster (Original Equipment Manufacturer), der Raymarine-Produkte in ein neues Schiff einbaut und ein von Raymarine autorisierter Bootsbauer ist. |
| Spezifikation | bezeichnet die Spezifikationen, die dem Käufer mit oder im Rahmen des Produkts geliefert und/oder auf der Website von Raymarine für die jeweilige Version des Produkts veröffentlicht wurden. |
| Ursprünglicher Kunde | bezeichnet das Datum, an dem das neue Schiff (mit dem installierten Raymarine-Produkt von einem Raymarine-OEM) erstmals an den ersten Einzelhandelskunden ausgeliefert wurde. |
| Ersatzteil-Garantie | bezeichnet ein Produkt, das als Ersatz für ein defektes Produkt gemäß dieser Standardgarantie geliefert wird. |
| Überholtes Raymarine-Produkt | bezeichnet ein Produkt, das von Raymarine repariert oder überholt und umfassend getestet wurde, um sicherzustellen, dass es alle Produktspezifikationen erfüllt. Es kann jedoch sichtbare kosmetische Mängel aufweisen, welche jedoch die Leistung des Produkts in Übereinstimmung mit der Spezifikation nicht beeinträchtigen. |
| Produkt mit On-Board-Garantie | bezeichnet alle Raymarine-Produkte mit Ausnahme der drahtlosen Instrumentenanzeigen und tragbaren Produkte, die von einem Raymarine-OEM installiert und/oder von einem Raymarine-Händler registriert wurden, und für die die On-Board-Garantie gilt. |
| Käufer | bezieht sich auf jeden, der Raymarine-Produkte von Raymarine kauft, wobei Raymarine den Käufern eine Garantie gewährt, die das Produkt direkt gekauft haben von: (1) Raymarine; oder (2) einem Raymarine-Händler; oder (3) einem Raymarine-OEM. |
Die Standardgarantie von Raymarine gilt für alle Produkte von Raymarine (sofern nicht ausdrücklich in diesem Dokument ausgeschlossen).
Raymarine übernimmt die Garantie für direkt erworbene Produkte von:
Vorbehaltlich der in diesem Dokument dargelegten Bedingungen und Ausschlüsse garantiert Raymarine, dass das/die Produkt(e) zum Zeitpunkt des Verkaufs in allen wesentlichen Aspekten den Spezifikationen entspricht/entsprechen und bei ordnungsgemäßem Gebrauch und Service in Übereinstimmung mit den Spezifikationen für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist/sind:
Die einzige Abhilfe des Käufers und die einzige Haftung von Raymarine für eine Verletzung dieser Garantie besteht im Austausch oder in der Reparatur des Produkts, was in Ermangelung einer anderweitigen gesetzlichen Regelung die einzige und ausschließliche Abhilfe des Käufers für eine Verletzung der Garantie darstellt.
In bestimmten Ländern und für die meisten Produkte bietet Raymarine auch einen Garantie-Austauschservice und eine On-Board-Garantie an. Dieser Service, sofern verfügbar, soll dazu beitragen, die Ausfallzeit von Produkten zu minimieren, die möglicherweise eine unter die Garantie fallende Reparatur erfordern würde.
Diese Standardgarantie gilt nicht für unvorhersehbare Ereignisse oder Vorkommnisse, die sich der Kontrolle von Raymarine entziehen und die nicht von Raymarine verschuldet oder fahrlässig herbeigeführt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Handlungen von Regierungsbehörden, Terrorismus, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Explosionen, Aufstände, Naturkatastrophen, Kriege und Sabotage.
RAYMARINE ÜBERNIMMT KEINE ANDERWEITIGE GARANTIE IN BEZUG AUF DIE PRODUKTE, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN.
RAYMARINE LEHNT FERNER AUSDRÜCKLICH JEGLICHE GARANTIE AB, WENN DIE ANGEBLICHE NICHTKONFORMITÄT AUF NORMALEN VERSCHLEISS, KOSMETISCHE MÄNGEL EINSCHLIESSLICH KRATZER UND DELLEN, ÄNDERUNGEN, MODIFIKATIONEN, REPARATUREN, REPARATURVERSUCHE, UNSACHGEMÄSSEN GEBRAUCH, UNSACHGEMÄSSE WARTUNG, UNSACHGEMÄSSE INSTALLATION, VERNACHLÄSSIGUNG, MISSBRAUCH, UNSACHGEMÄSSE LAGERUNG, HOCHDRUCKREINIGUNG, TRANSPORTSCHÄDEN, KORROSION, NICHTEINHALTUNG VON PRODUKTANWEISUNGEN, SCHÄDEN (UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE DURCH EINEN UNFALL ODER ANDERWEITIG VERURSACHT WURDEN) ODER EINE ANDERE UNSACHGEMÄSSE PFLEGE ODER HANDHABUNG DES PRODUKTS/DER PRODUKTE ZURÜCKZUFÜHREN IST, DIE VON EINER ANDEREN PERSON ALS RAYMARINE ODER EINEM VON RAYMARINE ZUGELASSENEN SERVICEHÄNDLER VERURSACHT WURDE.
DDIESES DOKUMENT ENTHÄLT DIE UNGETEILTE GARANTIEVEREINBARUNG ZWISCHEN KÄUFER UND RAYMARINE UND ERSETZT ALLE FRÜHEREN GARANTIEVERHANDLUNGEN, VEREINBARUNGEN, ZUSAGEN UND ABSPRACHEN ZWISCHEN KÄUFER UND RAYMARINE.
DIESE GARANTIE DARF OHNE AUSDRÜCKLICHE SCHRIFTLICHE ZUSTIMMUNG VON RAYMARINE NICHT VERÄNDERT WERDEN.
DIE GELTENDE GARANTIE HAT NICHT ZUR FOLGE, DASS DIE GESETZLICHEN RECHTE DES KÄUFERS ODER DIE VERBRAUCHERGARANTIEN, DIE NACH GELTENDEM RECHT ODER NATIONALEN GESETZEN NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN.
Ihr Kaufbeleg ist wichtig. Bitte bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf. Wenn Sie einen Garantieservice benötigen, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen.
Die Produkte von Raymarine sind kein Ersatz für den Besitz und die Ausübung des unabhängigen Urteilsvermögens und der Fähigkeiten, die für den sicheren und effektiven Betrieb eines Schiffes oder die Ausübung jeglicher maritimer Aktivitäten erforderlich sind.
ÜBER DIE BEDINGUNGEN, EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, DIE IN DIESEM DOKUMENT AUFGEFÜHRT SIND, HINAUS, IST RAYMARINE NICHT HAFTBAR UND DIE GARANTIE DECKT KEINE DER FOLGENDEN DINGE AB:
Sofern nicht schriftlich mit Raymarine vereinbart, gilt die verlängerte Garantie von drei (3) Jahren nicht für Ersatzteile, überholte Raymarine-Produkte und Produkte, die für reguläre kommerzielle, militärische, polizeiliche oder ähnliche Zwecke verwendet werden.
Sie können die Standardgarantie von zwei (2) Jahren ohne zusätzliche Kosten auf eine verlängerte Garantie von drei (3) Jahren verlängern, indem Sie alle neuen Produkte innerhalb von neunzig (90) Tagen ab dem Datum, an dem der Käufer oder der ursprüngliche Kunde das Produkt zum ersten Mal gekauft hat, registrieren lassen.
Während dieser verlängerten Garantiezeit repariert oder ersetzt Raymarine nach eigenem Ermessen alle Produktkomponenten gemäß der in Abschnitt 2 beschriebenen Standardgarantie.
Nach erfolgreicher Registrierung des Produkts innerhalb der Frist von neunzig (90) Tagen gilt die verlängerte Garantie von 3 Jahren.
Wenn die verlängerte Garantie für Sie gilt, wird Raymarine Ihnen für Reparaturen und für Ersatzteile, die unter die Garantie fallen, keine Kosten für Teile oder Arbeit in Rechnung stellen. Die Kosten für den Transport Ihres unter die Garantie fallenden Produkts zu Raymarine zur Reparatur oder zum Austausch müssen Sie jedoch selbst tragen und werden von Raymarine nicht übernommen.
Indem Sie Ihr Produkt bei Raymarine unter https://https://customer.flir.com/ProductRegistration/Register registrieren, erhalten Sie wichtige Produktankündigungen, Updates sowie andere Informationen, die die Nutzung und den Gebrauch Ihres Produkts verbessern sollen.
Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen der auf drei Jahre verlängerten Garantie geltend machen, müssen Sie einen Kaufnachweis und einen Nachweis über die Produktregistrierung vorlegen.
Um Anspruch auf eine Garantiereparatur oder einen Ersatz zu haben, muss der Käufer Raymarine innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Feststellung eines Material- oder Verarbeitungsfehlers, der die Leistung des Produkts gemäß der Spezifikation beeinträchtigt, benachrichtigen.
Bevor der Käufer ein Produkt im Rahmen der Garantie zurückgeben kann, muss er zunächst eine Benachrichtigungsnummer von Raymarine über das Raymarine-Kundenportal unter folgender Adresse erhalten: https://customer.Raymarine.com/Repairs. Um die Benachrichtigungsnummer zu erhalten, muss der Käufer einen Original-Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts vorlegen. Der Käufer ist allein dafür verantwortlich, alle Anweisungen von Raymarine zu befolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die angemessene Verpackung des Produkts für den Versand an Raymarine und für alle Verpackungs- und Versandkosten. Der Käufer kann bei der Buchung einer Garantiereparatur auf dem Raymarine-Kundenportal den Versandservice „FLIR-Kurier verwenden“ auswählen, bei dem dem Käufer keine Versandkosten in Rechnung gestellt werden, wenn das Produkt nachweislich innerhalb einer qualifizierten Garantiezeit liegt. Raymarine übernimmt die Kosten für die Rücksendung von Produkten an den Käufer, die Raymarine im Rahmen der Garantie repariert oder austauscht.
Achten Sie darauf, dass Sie alle Zubehörteile und personenbezogenen Daten (z. B. Karten und Sonnenschutzhüllen) von dem zurückgegebenen Produkt entfernen. Raymarine übernimmt keine Haftung für verlorene Zubehörteile, die mit Ihrem Produkt zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass alle Daten (wie beispielsweise Wegpunkte) gesichert sind. Verpacken Sie das Produkt wieder sicher für den Versand und legen Sie dem Paket zusammen mit dem zurückgesendeten Produkt die Benachrichtigungsnummer aus dem Raymarine-Kundenportal bei.
Raymarine behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob ein zurückgesandtes Produkt durch diese Garantie abgedeckt ist. Wenn Raymarine nach eigenem Ermessen feststellt, dass ein zurückgesandtes Produkt nicht unter die Garantie fällt oder anderweitig von der Garantie ausgeschlossen ist, kann Raymarine dem Käufer eine angemessene Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen und das Produkt auf Kosten des Käufers an diesen zurücksenden oder dem Käufer die Option anbieten, das Produkt als Rücksendung ohne Garantie zu behandeln.
Für vollständige Informationen zur Fehlersuche im Hinblick auf Ihr Produkt, bevor Sie es im Rahmen der Garantie zurücksenden, und für Informationen darüber, wie und wohin Sie Ihr Produkt im Falle einer unter die Garantie fallende Reparatur zurücksenden können, empfehlen wir Ihnen, Ihren zertifizierten Raymarine-Händler vor Ort unter https://www.raymarine.com/de-de/finden-sie-ihren-nachstgelegenen-handler zu kontaktieren.
Raymarine haftet nicht für Produkte, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, und alle Versand-, Versicherungs- und Zollkosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Raymarine empfiehlt dringend, dass Sie jedes Produkt, das im Rahmen der Garantie an Raymarine zurückgeschickt wird, angemessen versichern.
Der Garantie-Austauschservice von Raymarine ist nur über einen zertifizierten Raymarine-Händler erhältlich. Während einer geltenden Standardgarantiezeit oder einer verlängerten Garantiezeit können Sie mit dem Raymarine-Garantie-Austauschservice ein Garantie-Ersatzprodukt von Raymarine erhalten, bevor der zertifizierte Raymarine-Händler das Garantieprodukt an Raymarine zurückschickt. Um den Garantie-Austauschservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie dem zertifizierten Raymarine-Händler folgende Unterlagen zur Verfügung stellen:
(i) Kaufnachweis, der das Datum und den Ort des Kaufs enthält;
(ii) Seriennummer(n) des Produkts; und
(iii) Eine Kopie Ihrer Produktregistrierung, wenn Sie die verlängerte Garantie von 3 Jahren beanspruchen.
Jedes Produkt, das im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, ist für einen Zeitraum von einhundertachtzig (180) Tagen ab dem Datum der Rücksendung durch Raymarine oder für den Rest der geltenden Garantiezeit abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Die On-Board-Garantie ist eine praktische Möglichkeit, Ihr Raymarine-Produkt von einem zertifizierten Raymarine-Händler reparieren oder ersetzen zu lassen, ohne dass Sie das Produkt von Ihrem Schiff abmontieren müssen.
Mit Ausnahme von drahtlosen Instrumentenanzeigen und tragbaren Produkten gilt für alle Produkte, die von einem Raymarine-OEM installiert und/oder von einem zertifizierten Raymarine-Händler registriert wurden, die On-Board-Garantie ohne zusätzliche Kosten während der eingeschränkten Standardgarantiezeit oder der verlängerten eingeschränkten Garantiezeit, die für Sie gilt, wie in dieser Raymarine-Garantie beschrieben („Produkt mit On-Board-Garantie“).
Vorbehaltlich der folgenden Bedingungen, Einschränkungen und Ausschlüsse ist ein Produkt für die On-Board-Garantie ohne Zusatzkosten qualifiziert:
(i) Das Produkt mit On-Board-Garantie muss auf einem Schiff installiert sein, das sich innerhalb von zwei (2) Stunden Hin- und Rückfahrt mit dem Auto von einem zertifizierten Raymarine-Händler befindet (es sei denn, Raymarine hat diesbezügliche Abweichungen ausdrücklich schriftlich autorisiert).
(ii) es muss nachgewiesen werden, dass das Produkt mit On-Board-Garantie von einem zertifizierten Raymarine-Händler oder einem autorisierten OEM installiert wurde;
(iii) das Produkt mit On-Board-Garantie muss in derselben geografischen Region von Raymarine erworben und installiert worden sein. Die drei geografischen Regionen von Raymarine sind:
Um sich über die On-Board-Garantie von Raymarine zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zertifizierten Raymarine-Händler vor Ort und besuchen Sie https://www.raymarine.com/de-de/finden-sie-ihren-nachstgelegenen-handler
Wenn Sie ein Produkt mit On-Board-Garantie besitzen, müssen Sie dem Raymarine-Händler vor Beginn der Serviceleistung die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, um den kostenlosen On-Board-Service zu erhalten:
1 - Gültiger Kaufnachweis, der folgendes bestätigt:
(i) das Datum des Kaufs;
(ii) den Namen und Standort des zertifizierten Raymarine-Händlers oder autorisierten OEM, bei dem Sie das Produkt erworben haben;
(iii) die Seriennummer des Produkts; und
2 - einen gültigen Nachweis der Installation durch einen Raymarine-Händler oder einen Raymarine-OEM in derselben geografischen Region, in der das Produkt erworben wurde.
Jedes Produkt, das im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, ist für einen Zeitraum von einhundertachtzig (180) Tagen ab dem Datum der Rücksendung durch Raymarine oder für den Rest der geltenden Garantiezeit abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Raymarine kann sich nach eigenem Ermessen bereit erklären, ein Produkt, das nicht von der Garantie abgedeckt ist, für eine mögliche Wartung oder Reparatur zu prüfen. Für Informationen zur Inanspruchnahme von Service- oder Reparaturleistungen außerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte an Ihren Raymarine-Händler vor Ort unter https://www.Raymarine.com/find-your-local-dealer oder kontaktieren Sie den Raymarine-Kundendienst unter https://www.Raymarine.com/support/repair-warranty-and-returns.
Wenn Sie Ihr Produkt an Raymarine zurückgeben müssen, muss dies über das Raymarine-Kundenportal unter https://www.raymarine.com/de-de/support/reparatur-garantie-und-rucksendungen erfolgen. Produkte dürfen nur zurückgesendet werden, wenn Sie eine Benachrichtigungsnummer erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und personenbezogenen Daten (wie Karten und Sonnenabdeckungen) aus dem Produkt entfernt werden. Raymarine übernimmt keine Haftung für verlorene Zubehörteile, die mit Ihrem Produkt zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass alle Daten (wie beispielsweise Wegpunkte) gesichert sind. Verpacken Sie das Produkt sicher für den Versand und legen Sie dem Paket die Benachrichtigungsnummer vom Raymarine-Kundenportal bei.
Für jede von Raymarine durchgeführte Wartung oder Reparatur außerhalb der Garantiezeit gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie, die nur Teile und Arbeitsaufwand abdeckt und an dem Tag beginnt, an dem das Produkt von Raymarine an den Kunden zurückgeschickt wird. Jedes Produkt, das zur Begutachtung an Raymarine geschickt wird, aber an den Kunden zurückgeschickt wird, ohne dass es gewartet oder repariert wurde, wird in demselben Zustand zurückgeschickt, in dem es empfangen wurde, vorbehaltlich der Abnutzung, die zur Begutachtung des Produkts notwendig ist, und unterliegt keinerlei Garantie. Für Produkte, die begutachtet, aber nicht gewartet oder repariert wurden, wird der Zeitaufwand für die vom Kunden gewünschte Begutachtung des Produkts in Rechnung gestellt, zuzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Alle Kosten und Gebühren für eine Begutachtung, einen Service oder eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und sind zum Zeitpunkt der Reparatur bzw. des Service an Raymarine zu zahlen. Die zu zahlenden Kosten und Gebühren hängen von der Art der Begutachtung, des Service oder der Reparatur ab und werden bei der Buchung des Produkts über das Raymarine-Kundenportal unter https://www.raymarine.com/de-de/support/reparatur-garantie-und-rucksendungen mitgeteilt.
Nach Abschluss der Begutachtung des Geräts, das gewartet werden muss, müssen die anfänglichen Kosten für die vom Portal empfohlene Reparatur möglicherweise überprüft werden. Raymarine wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu besprechen und ein Angebot zu unterbreiten, dem der Kunde zustimmen kann.
Wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen auf die Mitteilung von Raymarine antwortet, setzt Raymarine eine weitere 30-tägige Nachfrist. Sollte sich der Kunde nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht gemeldet haben, behält sich Raymarine das Recht vor, das Produkt zu verschrotten, ohne dass dafür Kosten entstehen oder Ansprüche geltend gemacht werden können.
Raymarine haftet nicht für Produkte, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, und alle Versand-, Versicherungs- und Zollkosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Raymarine empfiehlt dringend, dass Sie jedes Produkt, das an Raymarine für eine Serviceleistung ohne Garantieabdeckung gesendet wird, angemessen versichern.
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