Options de réparation sous garantie

Réparation de votre produit sous garantie Raymarine

Sous réserve des conditions générales, limitations et exclusions de la garantie limitée mondiale, les produits RAYMARINE sont garantis exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pour :

1. Les produits Dragonfly pour un (1) an (la « Période de garantie limitée Dragonfly ») ; et
2. Les produits standard pendant deux (2) ans (la « Période de garantie limitée standard ») ;

à compter de la date à laquelle le produit a été acheté par le client d’origine.

Pendant cette période et pour le client d’origine, RAYMARINE, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout composant qui ne fonctionne pas normalement.

Si la garantie limitée Dragonfly ou la garantie limitée standard s’applique à vous, RAYMARINE ne vous facturera pas de pièces ou de main-d’œuvre pour les réparations sous garantie ou les remplacements.

• Si vous devez retourner votre produit à RAYMARINE, vous devez le faire via le  portail client Raymarine.
• Les produits ne doivent être retournés que lorsque vous avez reçu un numéro de notification.
• Veillez à retirer tous les accessoires et informations personnelles (telles que les cartouches cartographiques et les écrans solaires) du produit.
• Vérifiez que toutes les données (telles que les points de route) sont sauvegardées.
• Reconditionnez le produit en toute sécurité pour l’expédition ; et inclure à l’intérieur de l’emballage, aux côtés du produit retourné :

i. le numéro de notification du portail client Raymarine ; et

ii. la preuve d’achat valide incluant la date et le lieu d’achat et le(s) numéro(s) de série du produit ; et

iii. une copie de l’enregistrement de votre produit si vous avez droit à une garantie limitée prolongée de 3 ans.

Options de garantie

En fonction de votre produit et de la date de la réclamation, un certain nombre d’options de garantie sont disponibles. En cas de doute, contactez votre revendeur Raymarine le plus proche qui pourra vous conseiller.