Avviso di richiamo prodotti ACU-150 e ACU-400
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Tutte le domande frequenti sono soggette ai termini e alle condizioni della politica di garanzia globale di Raymarine
La nuova politica, in vigore dal 9 aprile 2024, sostituisce tutte le politiche e le procedure precedenti.
La garanzia limitata Standard è disponibile su tutti i prodotti Raymarine e consente di effettuare le riparazioni senza costi aggiuntivi da parte di un rivenditore di assistenza Raymarine certificato o di un centro di assistenza Raymarine.
La garanzia a bordo è un il modo più comodo per far riparare o sostituire il prodotto Raymarine con un rivenditore certificato senza dover rimuovere il prodotto dall'imbarcazione e senza costi aggiuntivi, nel rispetto di determinate limitazioni.
La garanzia a bordo è applicata alla maggior parte dei prodotti installati dai costruttori di imbarcazioni OEM autorizzati Raymarine o installati e registrati da un rivenditore Raymarine certificato.
La garanzia di bordo si applica alla maggior parte dei prodotti installati da costruttori di imbarcazioni OEM autorizzati da Raymarine o installati e registrati da un rivenditore certificato Raymarine. I display strumentali wireless e i prodotti palmari non possono beneficiare della garanzia di bordo.
I prodotti ricondizionati acquistati separatamente hanno una garanzia di 2 anni. I prodotti ricondizionati non sono idonei per l'aggiornamento alla garanzia estesa di 3 anni.
I prodotti ricondizionati non sono idonei per la garanzia a bordo.
Qualsiasi cantiere navale OEM Raymarine autorizzato o rivenditore Raymarine certificato.
I prodotti ricondizionati possono essere restituiti per la riparazione a un rivenditore di assistenza Raymarine certificato o a un centro di assistenza Raymarine.
Visitate il dealer locator per un elenco mondiale di rivenditori certificati Raymarine.
Sì, ma la garanzia limitata standard non è coperta dalla garanzia a bordo.
No, i prodotti difettosi devono essere rimossi e inviati a un rivenditore di assistenza Raymarine certificato o a un centro di assistenza Raymarine.
Le riparazioni possono essere eseguite a bordo, con il previo accordo del rivenditore Raymarine certificato, a condizione che il cliente paghi i costi di viaggio e chilometraggio da e per l'imbarcazione e tutti gli altri costi accessori. Raymarine coprirà solo l'effettiva riparazione del prodotto che non deve costare più di quanto costerebbe nelle officine dei rivenditori locali.
I prodotti Raymarine sono forniti con una garanzia limitata standard di 2 anni.
I prodotti devono essere registrati su https://customer.raymarine.com/
Tutti i prodotti Raymarine standard DEVONO essere registrati online entro 90 giorni. Al momento dell'acquisto o della consegna dell'imbarcazione, il periodo di garanzia sarà esteso da 2 a 3 anni senza costi aggiuntivi. I prodotti ricondizionati non possono beneficiare di un anno di garanzia aggiuntiva gratuita.
La prova di acquisto è necessaria per dimostrare la garanzia. Per una garanzia estesa, è inoltre necessaria una copia del documento di registrazione della garanzia. Conservare una copia della registrazione in garanzia, insieme a una copia della prova di acquisto dei prodotti in un luogo sicuro.
È possibile registrare i prodotti on-line all' indirizzo https://customer.raymarine.com/. Una volta completata l'operazione, viene generata una registrazione di garanzia pdf e si può stampare il documento che fornisce una registrazione di prodotti, numeri di serie e date di efficacia.
Sì, fornendo una prova di registrazione che contenga la prova d'acquisto.
No, la garanzia estesa non copre i prodotti ricondizionati.
L'acquirente dovrà fornire una copia della registrazione in garanzia, insieme a una copia della prova di acquisto dei prodotti.
In questa situazione, l'unità ricondizionata assume il saldo della garanzia dell'unità originale , anche se questa è superiore ai 2 anni normalmente applicati alle unità ricondizionate.
La garanzia Raymarine non influisce sui diritti legali del cliente.
La garanzia rimane con l'imbarcazione, a condizione che ci sia la registrazione originale.
No, la garanzia a bordo è disponibile solo al momento dell'acquisto, quando lo strumento è installato da un costruttore di imbarcazioni OEM autorizzato o rivenditore Raymarine certificato.
Garanzia Standard - prova di acquisto con il nome del cliente, il numero del prodotto, il numero di serie e la data.
Garanzia estesa - prova di acquisto con il nome del cliente, il numero di prodotto, il numero di serie e la data E una registrazione di garanzia valida con il nome del cliente, il numero di prodotto e il numero di serie.
Il servizio di sostituzione in garanzia di RAYMARINE è disponibile solo presso un rivenditore Raymarine certificato. Visita il localizzatore del rivenditore per trovare e contattare il rivenditore Raymarine certificato. La sostituzione in garanzia non è disponibile in tutti i Paesi e non tutti i prodotti sono idonei per la sostituzione in garanzia.
A condizione che il prodotto sia stato acquistato E installato nelle stesse aree geografiche Raymarine, il prodotto sarà coperto dalla garanzia a bordo.
L'unità di sostituzione in garanzia riporta il saldo della garanzia rimanente rispetto all'acquisto originale.
I costi di trasporto non sono coperti dalla garanzia standard limitata o a bordo di Raymarine.
No, collaudo, configurazione e prove in mare sono di responsabilità dell'installatore/del rivenditore dell'imbarcazione/del cantiere/ dell'agente di assistenza e non sono coperti dalla garanzia a bordo.
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