Anuncio de retirada de productos ACU-150 y ACU-400
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Todas las preguntas frecuentes están sujetas a los Términos y condiciones de la Política de garantía global de Raymarine
La nueva política, que entrará en vigor el 9 de abril de 2024, sustituye a todas las políticas y procedimientos anteriores.
La Garantía limitada estándar está disponible para todos los productos de Raymarine y permite que un proveedor de servicios de Raymarine certificado realice las reparaciones de forma gratuita en un Centro de servicios de Raymarine.
La Garantía a bordo es una forma cómoda de que un distribuidor certificado de Raymarine repare o sustituya su producto Raymarine sin tener que retirar primero el Producto de su barco y sin coste adicional, con sujeción a ciertas limitaciones.
La Garantía a bordo es aplicable a la mayoría de los productos instalados por fabricantes autorizados de equipos originales de Raymarine, o bien instalados y registrados por un distribuidor Raymarine certificado.
La garantía a bordo se aplica a la mayoría de los productos instalados por constructores de embarcaciones OEM autorizados por Raymarine o instalados y registrados por un distribuidor Raymarine certificado. Los displays de instrumentos inalámbricos y los productos de mano no son elegibles para la Garantía a Bordo.
Los productos reacondicionados comprados por separado tienen una garantía de 2 años. Los productos reacondicionados no pueden optar a la ampliación de la garantía de 3 años.
Los productos reacondicionados no cumplen los requisitos para acogerse a la Garantía a bordo.
Cualquier fabricante de equipos originales Raymarine autorizado o distribuidor Raymarine certificado.
Los productos reacondicionados se pueden devolver para su reparación a un proveedor de servicios de Raymarine certificado o a un Centro de servicio Raymarine.
Visite el localizador de distribuidores para obtener una lista mundial de distribuidores Raymarine certificados.
Sí, pero únicamente la Garantía limitada estándar; no estará cubierto por la Garantía a bordo.
No, los productos defectuosos deben retirarse y enviarse a un proveedor de servicios de Raymarine certificado o a un Centro de servicio Raymarine.
Se pueden realizar las reparaciones a bordo, con el acuerdo previo del distribuidor Raymarine certificado local, siempre que el cliente pague los costes de viaje y kilometraje de ida y vuelta al barco, así como todos los demás costes adicionales. Raymarine solo cubrirá la reparación real del producto, que no debe costar más de lo que costaría en el taller del distribuidor local.
Los productos Raymarine se suministran con una garantía limitada estándar de 2 años.
Los productos deben registrarse en https://customer.raymarine.com/
Todos los productos Raymarine estándar DEBEN registrarse en línea en un plazo de 90 días. En el momento de la compra o de la entrega de la embarcación, se ampliará el periodo de garantía de 2 a 3 años sin coste adicional. Los productos reacondicionados no tienen derecho a un año adicional de garantía gratuito.
Se requiere su comprobante de compra para demostrar la garantía. Para ampliar la garantía, también necesitará una copia del documento de registro de la garantía. Guarde una copia del registro de la garantía, junto con una copia del comprobante de compra de los productos, en un lugar seguro.
Puede registrar sus productos en línea en https://customer.raymarine.com/. Al completarlo, se genera un registro de la garantía en pdf y puede imprimir el documento, que proporciona un registro de productos, números de serie y fechas de vigencia.
Sí, presentando un justificante de registro que contenga la prueba de compra.
No, la garantía ampliada no cubre productos reacondicionados.
Deberá proporcionar una copia del registro de su garantía, junto con una copia del comprobante de compra de los productos.
En ese caso, la unidad reacondicionada asume el periodo restante de la garantía de la unidad original, aunque sea superior a los 2 años que normalmente se aplican a las unidades reacondicionadas.
La garantía de Raymarine no afecta a los derechos legales de los clientes.
La garantía permanece con la embarcación, siempre que exista una matrícula original.
No, la Garantía a bordo solo está disponible en el momento de la compra, cuando el equipo lo instala un fabricante de equipos OEM Raymarine autorizado o un distribuidor Raymarine certificado.
Garantía estándar: Comprobante de compra con el nombre del cliente, el número de producto, el número de serie y la fecha.
Garantía ampliada: Comprobante de compra con el nombre del cliente, el número de producto, el número de serie y la fecha, y un registro de garantía válido con el nombre del cliente, el número de producto y el número de serie.
El servicio de sustitución en garantía de RAYMARINE solo está disponible a través de un distribuidor Raymarine certificado. Visite el Localizador de distribuidores para encontrar a su distribuidor Raymarine certificado local y ponerse en contacto con él. La Sustitución en garantía no está disponible en todos los países y no todos los productos cumplen los requisitos para obtener una Sustitución en garantía.
La garantía a bordo cubrirá el producto siempre que este se haya adquirido E instalado en las mismas zonas geográficas de Raymarine.
La unidad de sustitución en garantía estará en garantía durante el periodo restante de la compra original.
Los costes de transporte no están cubiertos por la Garantía a bordo ni limitada estándar de Raymarine.
No, la puesta a punto, la configuración y las pruebas en el mar son responsabilidad del instalador, comerciante de barcos, fabricante de equipos originales o agente de servicio y no están cubiertas por la Garantía a bordo.
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